Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kuebet

Điều 1: Điều Khoản Chung

kuebet là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động theo các quy định hiện hành, cung cấp dịch vụ bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ (slot) và xổ số trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và kuebet liên quan đến việc sử dụng nền tảng và dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào không còn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, kuebet có quyền điều chỉnh mà không cần thông báo trước, trừ những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kuebet, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược.
• Bạn phải là cá nhân với tư cách pháp nhân đầy đủ, có khả năng ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan chức năng nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của kuebet hoặc các đối tác kinh doanh liên quan.
• Thông tin đăng ký bạn cung cấp phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn đồng ý rằng mọi hoạt động cá cược thực hiện trên tài khoản của bạn đều là tự nguyện và do bạn tự quyết định.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống kuebet. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hoạt động.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

kuebet có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.3. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. kuebet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập từ phía người dùng.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản đã bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của kuebet qua email [email protected] hoặc live chat trên nền tảng để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.4. Đình Chỉ Và Khóa Tài Khoản

kuebet có quyền đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản, tạo nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hoạt động nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

kuebet hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Mức Nạp Tối Thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu. Các hạn mức cụ thể có thể thay đổi tùy từng thời điểm và sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng.

4.3. Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy phương thức thanh toán và điều kiện xác minh tài khoản.

4.4. Chống Rửa Tiền

kuebet tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật. Tiền nạp vào tài khoản phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của người dùng đã đăng ký.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi cược đặt qua hệ thống kuebet đều được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, kuebet có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

5.2. Kết Quả Và Tranh Chấp

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược tại kuebet dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp được cấp phép. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định cuối cùng của kuebet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có giá trị ràng buộc.

5.3. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp nền tảng hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót dữ liệu, kuebet có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng. Người dùng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền cược đã đặt trong những trường hợp này.

Điều 6: Khuyến Mãi & Thưởng

kuebet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi theo mùa dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm theo điều khoản về hành vi bị cấm.
• kuebet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược theo quy định.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng kuebet:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, email hoặc thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng.

Điều 8: Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

kuebet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật của kuebet.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

kuebet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "hiện có" (as-is) và không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn của nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ tổn thất vô hình nào khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của kuebet đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10: Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1. Chấm Dứt Do Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của kuebet qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản.

10.2. Chấm Dứt Do kuebet

kuebet có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp chấm dứt có lý do chính đáng, số dư tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 7 ngày làm việc.

10.3. Hậu Quả Sau Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, tất cả dữ liệu và lịch sử giao dịch của bạn sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo quản hồ sơ. Các điều khoản liên quan đến bảo mật thông tin, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản được đóng.

Điều 11: Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kuebet trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa các bên.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự.

Điều 12: Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website kuebet.app
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của kuebet — phản hồi nhanh 24/7

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kuebet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Cần Thơ và khắp cả nước.